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Pagos

• Tengo dificultad para pagar mis descargas.
• No estoy seguro de que mi pago se haya tramitado de manera satisfactoria.
• ¿Me facilitan un recibo por cada descarga?
• ¿Debo volver a comprar las cintas para descargármelas de nuevo?
• Hay algo que no funciona con mi descarga. Si vuelvo a hacer la compra, ¿me hacen el abono de la anterior?
• ¿Qué modos de pago tiene 7digital?
• ¿Conservan los datos de mi tarjeta de crédito?
• ¿Cuándo cargarán en cuenta el pago, antes o después de la descarga?
• Dispongo de un bono de compra ¿Cómo puedo utilizarlo?
• Dispongo de una clave de bono de compra, pero no funciona ¿Qué debo hacer?
• ¿Puedo realizar compras en 7digtal desde fuera de España?

Si cada vez que pulsas, Confirmación, te reenvian a la página de inicio, lo más probable es que se deba a un conflicto entre nuestro servidor y los cookies de tu navegador.

Para resolverlo, sugerimos elimines los cookies de la siguiente manera:

1. Internet Explorer:
Abrir Internet Explorer, ir a Herramientas > Opciones Internet > General > Suprimir historial de navegación > Suprimir totalmente señalando la casilla "Suprimir también los ficheros y otros parámetros guardados". Es posible que tengas que reiniciar tu ordenador.

2. Firefox:
Abrir Firefox e ir a Herramientas > Borrar información privada, se abre una ventana. Marcar la casilla Cookies pulsando la tecla Borrar datos privados, debajo de la ventana. Es posible que tengas que reiniciar tu ordenador.

Si tienes problemas para efectuar el pago por otras razones, contacta a nuestro servicio de ayuda al cliente.

Si no estás seguro si te han cobrado por una descarga, puedes:

1. Comprobar que los ficheros que querías comprar están reflejados en la primera página del casillero
2 Comprobar en tu bandeja de entrada (y en las carpetas spam y correo no deseado) si te han enviado el recibo. Toda operación de compra en 7digital genera un recibo.

Si aún no estás conforme con el éxito de la transacción, debe contactar con nuestro servicio al cliente

Si realiza compras por descargas en 7digital o en un sitio Internet controlado por 7digital, recibirás automáticamente un mail de confirmación.

Si no aparece el mensaje en tu bandeja de entrada, comprobar las carpetas spam/eliminados.

Volver a comprar una descarga no resuelve el problema.

Si encuentras dificultades para descargar pónte en contacto con nuestro Servicio de Ayuda al Cliente.

Volver a comprar una descarga no soluciona el problema.

En caso de dificultad con una descarga, contactar con con nuestro Servicio de atención al cliente antes de de hacer nada.

Aceptamos la siguiente lista de tarjetas de crédito:: Mastercard, Maestro, Visa y Solo.

También se puede pagar con PayPal o ClickandBuy.

Seleccionar la opción preferida en Confirmación.

Si utilizas tu tarjeta de crédito o débito para efectuar compras, se guardan los datos cifrados de tu cuenta, lo que significa que no tendrás que facilitarlos en tus próximas compras

Si por el contrario prefieres que no los conservemos, pónte en contacto con nuestro Servicio al Cliente

Queda cargado en el momento de la compra de la descarga

Puedes haber conseguido tu bono a través de diferentes fuentes y te da opción a cierto número de canciones o álbumes. Si lo has conseguido de un asociado de 7digital, sigue las instrucciones facilitadas por nuestro socio: Si estas no están claras, contacte con nuestro Servicio de ayuda al cliente y te facilitaremos asistencia.

Si lo has conseguido directamente de 7digital sigue los siguientes pasos usando tu clave:

1. Selecciona tus descargas añadiéndolas a tu cesta, pulsar Confirmación cuando estés listo.
2. Si dispones de tu cuenta 7digital, teclea los datos de tu cuenta. Si eres cliente nuevo debes seleccionar “deseo registrarme” y seguir las instrucciones para crear tu cuenta.
3. En la página de Confirmación, encontrarás, debajo de la cesta, una casilla titulada “Entrada bonos, aquí”. Introduce la clave de tu bono y selecciona “PROVEER”.
4. Si en ese momento no haces otras compras, el importe de tu cesta debe ser cero, pulsa “Ir a Descargas” para acceder a los títulos de tu casillero. Si además compras otras descargas, el total de tu cesta se verá reducido y puedes entonces pulsar Modos de Pago para completar tus compras.

Tomar nota de que si en el bono figura más de una descarga, puedes utilizarlo en diferentes conexiones hasta liquidar el bono, no es necesario saldar el importe de la totalidad del bono en una sola visita.

Dispongo de una clave de bono de compra, pero no funciona ¿Qué debo hacer?
Informa al Servicio de atención al cliente que no consigues activar tu bono facilitándoles la clave que causa el problema.

Informa al Servicio de atención al cliente que no consigues activar tu bono facilitándoles la clave que causa el problema

Si te encuentra fuera de España, no podrás hacer compras en la web 7digital España.

Sin embargo, disponemos de corresponsales en un gran número de países. Para conocer si hay una tienda en tu país, ves abajo de esta página para ver los enlaces de nuestros servicios internacionales.